在城市的脉络中，交通如涌动的血液，维系着日常的生机与活力。在乌苏市，有这样一位退休民警，退伍不褪色，退休不退岗，常年奔波于交通矛盾纠纷调解一线，用数十年积累的群众工作智慧保障未成年人权益，守护下一代健康成长。他就是乌苏市公安局原主任科员陈军。
陈军出生于1958年，中共党员。早年投身军旅生涯，锤炼出坚韧不拔的意志品质和雷厉风行的行事作风。退伍后，他全身心投入公安工作，在打击违法犯罪、维护社会治安的诸多任务中，屡建战功，深受同事和群众的敬重。
2012年，陈军光荣退休。然而，当他得知单位道路交通矛盾纠纷调解工作人手严重短缺，尤其是涉及未成年人的案件处理，急需经验老到、极具耐心的人员参与时，他没有丝毫犹豫，主动请缨，成为乌苏市道路交通事故矛盾纠纷人民调解委员会中的一员。
面对未成年人卷入道路交通纠纷时所展现出的懵懂无知、惊恐害怕乃至叛逆抵触等复杂情绪，陈军凭借多年积累，摸索出一套行之有效的调解策略。有这样一起典型案例，数位未成年人私自驾驶改装电动车在街头肆意飙车，与正常行驶的汽车发生碰撞。事故发生后，双方各执一词，情绪非常激动。陈军接手调解工作后，并未急于指责孩子们的过错行为，而是以温和耐心的态度安抚他们过激的情绪，随后带领孩子们走进交通安全教育基地，通过一幅幅触目惊心的交通事故实景图片、一段段令人警醒的事故视频资料，配合通俗易懂的交通法规讲解，让孩子们直观深刻地感受到飙车行为的严重危害。孩子们在陈军的悉心引导下，深刻认识到自身错误，主动向车主诚挚道歉，并许下郑重承诺，今后会严格遵守交通规则。一场剑拔弩张的纠纷，在陈军的调解下圆满化解。
“调解工作绝非简单机械地解决问题，更关键的是要让当事人真切感受到温暖与关怀，从心底化解隔阂。”陈军是这么说的，也是这么做的。他始终坚守公平公正的基本原则，无论面对何种复杂情况、何种身份背景的当事人，他都绝不偏袒任何一方。凭借一整套专业的调解方法和真诚的沟通交流，诸多原本棘手复杂、看似难以调和的交通矛盾纠纷，都得到了妥善圆满的解决。13年来，陈军共调解民事案件1200余件，为维护乌苏和谐有序的交通环境贡献了自己的智慧和力量。
随着社会发展，交通事故中关于未成年人权益保障方面的难题日益凸显。在一起交通事故中，一名儿童的父母不幸遇难，陈军为了确保赔偿金的合理继承、防止被非法侵占，与市公证处紧密协作、深入协商，在调解协议书中详细且精准地将案件中未成年人应享有的权益逐一明确，从源头上杜绝了交通事故相关当事人非法侵占、挪用未成年人赔偿金的风险隐患，为未成年人的未来生活提供了有力的经济保障。
为进一步拓展对未成年人以及社会弱势群体的法律援助覆盖面，强化法律帮扶力度，2023年，陈军精心筹备，创立《陈警官工作室》。工作室秉持公益属性，面向社会无偿为急需法律援助的未成年人和弱势群体伸出援手，提供专业且贴心的法律服务支持，受到社会各界的一致好评。
虽已退休多年，陈军却始终以饱满的工作热情和高度的责任感，奋战在道路交通矛盾纠纷调解的最前沿。他的无私奉献不仅照亮了未成年人健康成长的前行之路，更为整个社会注入了一股温暖而强大的正能量。（刘筱敏）
来源：新疆维吾尔自治区关心下一代工作委员会
