“找家政服务方便吗？”“能不能照顾到我们老年人的特殊需求？”……在阿克苏地区温宿县故城社区的居民微信群中，这类实际问题常引发热烈讨论。面对居民日益增长的需求，传统社区服务模式在持续发挥作用的同时，也面临着服务能力与资源匹配效率有待提升的现实情况。为此，阿克苏地区妇联积极推进“家政进社区”工作，在温宿县故城社区试点推动优家帮家政服务。温宿县故城社区通过推动运营优家帮家政服务小程序，整合线下服务资源，切实回应居民关切，不仅解决了“找服务难”“信任难”等问题，也让居民享受到“足不出户、品质上门”的便捷生活。

灵活就业，拓宽民生“幸福路”

       “在这里工作，时间灵活，离家又近，既能照顾家里，也有一份稳定的收入。”吾古兰木·艾买尔是故城社区的居民，由于家庭原因无法外出务工，故城社区安排她参与优家帮家政服务，解决了就业难题，实现就近就业。

       故城社区立足“小社区、大民生”，在社区党组织的引导下，积极培育优家帮家政服务，探索构建“社区党支部+”的服务共营模式，业务涵盖日常保洁、家电维修、养老护理等多元品类。为最大限度激活社区劳动力资源，社区构建了“固定骨干+灵活用工”的特色模式。目前拥有固定员工12名，灵活用工人员52名，自成立以来累计为故城社区240余名妇女提供了就业机会，人均月收入可达3000元左右。

       这一模式为更多需兼顾家庭的社区妇女，创造了弹性包容的就业空间，真正把岗位送到“家门口”。截至目前，故城社区优家帮家政累计服务500户居民，免费服务307户。

 

担当有为，传递社区“邻里情”

“我一直都想找份家政工作，可就是缺专业技能。这次社区搞的培训太及时了，老师讲解细致，还能亲自上手练习，考核通过后我直接签订了就业协议，心里特别踏实。”在温宿县故城社区组织的家政服务技能培训现场，居民阿米乃木·喀斯木高兴地分享道。

故城社区优家帮家政坚守“服务社区、回馈社会”的核心理念，积极融入社区共建。一方面，社区开办“我学家政”公益课堂，已成功举办2期，吸引百余名群众参与，系统传授家居清洁、老人护理等实用技能，提升居民自我服务能力与再就业能力。另一方面，响应社区关怀需求，聚焦孤寡老人、残障人士等特殊群体，建立常态化帮扶档案与上门服务机制，累计免费提供家政服务111次，用实实在在的行动传递关怀，增强了社区认同感与凝聚力。

这份担当也获得了广泛认可。故城社区优家帮家政凭借专业的服务品质与创新的发展思路，在2025年温宿县“金温杯”职业技能比赛荣获一等奖，温宿县2025年创业创新大赛获三等奖。

 

智慧服务，按下服务“快捷键”

“你好，我这需要一个住家保姆照顾我生病的母亲，麻烦社区干部帮忙联系！”家住在古城新苑小区的居民艾力江·依布拉依音打来电话寻求故城社区帮助。这样急迫而具体的需求，正是社区日常服务中的真实缩影。

为破解传统家政服务“找人不便、标准不一、信任难建”的痛点，在故城社区的推动与支持下，为优化优家帮家政服务体验，开发并上线了优家帮家政服务微信小程序，目前已上线试运行。小程序清晰展示了服务项目、标准与价格，支持居民随时浏览、一键下单，实现从“四处打听”到“指尖预约”的转变。在温宿镇及故城社区的规划与推动下，该社区家政服务模式正逐步从故城社区拓展至温宿镇13个社区，让更多居民尤其是妇女群体享受到便捷、规范的服务。

故城社区的这一实践，是阿克苏地区妇联推动“家政进社区”试点工作的生动体现，也是温宿县及所属社区探索家政服务与社区治理深度融合的有效路径。目前，该服务已在实践中逐步探索形成规范化的运作模式，为切实打通服务居民“最后一公里”提供了可复制、可推广的服务样板。