有一对夫妇，他们经常进行深入的沟通，分享彼此的想法和感受。在遇到问题时，他们总是尝试站在对方的角度思考，寻找解决问题的最佳方法。这种沟通和理解使他们的关系更加牢固，家庭氛围也更加和谐，他们就是热衣兰·艾尼玩夫妇。
热衣兰·艾尼玩大学毕业后，选择了社区工作，一干就是15年。为了解决两地分居，她多次和丈夫沟通，得到了丈夫的理解和支持。丈夫辞去了克州的工作，搬到乌鲁木齐从事个体经营。她不想给丈夫家庭压力，就勇挑重任，按时接送孩子上下学，下班后挤出时间辅导孩子作业，尤其是寒暑假，她更是家庭、社区工作“一肩挑”。 热衣兰·艾尼玩常常带着两个孩子到社区上班，有时她到区上、街道开会，顾不上两个孩子的学习和生活，社区干部看在眼里、疼在心里，就帮助孩子打饭、辅导作业。社区干部们时常说：“热衣兰·艾尼玩是社区的书记、孩子也是社区的孩子。” 就这样，年复一年，日复一日，热衣兰·艾尼玩在经营好自己“小家庭”的同时，也为社区这个“大家庭”付出巨大的努力和汗水。“社区工作最主要的就是为群众服务，要把群众当亲人。”这是热衣兰·艾尼玩从事社区工作的经验之谈，与居民多交谈、多接触，才能真切了解他们的需要，做居民的贴心人。
湖源巷西社区共有1531户3005人，60岁以上老人占三成。热衣兰·艾尼玩一直积极打造文化暖心社区，把社区阵地五分之四的面积作为群众活动场所，打造1200平方米的青少年活动中心和老年人日间照料中心，还组织老年人组建了“西域之声”演奏队、“百灵鸟”合唱队、“花儿朵朵”舞蹈队、“唯美”太极拳队、葫芦丝队等群众性文艺队，演出168场次。“书记认识我们每个人，我们有啥都愿意找她，跟我们的孩子一样。”正在跳舞的居民赵玉萍说出了居民的心声。
当居民遇到困难时，热衣兰·艾尼玩总是第一时间出现并给予帮助。2023年2月9日，热衣兰·艾尼玩入户走访时，居民高胜龙反映家里所有的楼顶都漏水，像“水帘洞”一样，得打雨伞生活，热衣兰·艾尼玩看到楼顶四处漏水的房子，心里很难受，她立刻组织人员对小区所有楼栋漏水问题进行全面摸排统计，并召开5次物业、居民代表协商会议，联系乌鲁木齐市维修基金管理中心、国资委，成功为110户居民申请到了维修基金。居民们对此感激不已，纷纷竖起大拇指称赞她是居民的“贴心朋友”。